DESCUBRE LO QUE OPINAN DE TUS SERVICIOS Y/O PRODUCTOS
Si bien muchos clientes no se encuentran cómodos expresando su opinión cara a cara, Internet y más concretamente las redes sociales, les da la oportunidad de manifestar sus gustos e intereses de una manera más abierta.
De este modo, el feedback que recibimos nos puede servir de ayuda para conocer cuáles son nuestros puntos fuertes y cuáles debemos mejorar.
OPTIMIZA LA IMAGEN DE TU MARCA
Aunque estos resultados no son visibles a corto plazo, a medida que pasa el tiempo y nuestra presencia en redes sociales es continua, mejora enormemente la imagen de marca de nuestro proyecto.
Esto genera mayor alcance, mayor conocimiento y, por ende, mayor imagen de marca al tener más seguidores.
PROPORCIONA CONFIANZA A TUS CLIENTES
Uno de los aspectos que más influyen a la hora de escoger una empresa es la cercanía y la transparencia. Estar presente en sus redes hace que te conozcan más y se sientan cercanos a ti.
ES UN MEDIO DE CONTACTO ENTRE EMPRESA Y CLIENTE
Ya es habitual que los clientes contacten con las empresas por medio de las redes. Se les hace más cómodo y rápido, aunque es conveniente tener diferentes canales para que escojan según su preferencia.